Uşak Viessmann Klima ve Kombi Teknik Servisi olarak, gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Amacımız, sizlere en iyi hizmeti sunarken, aynı zamanda gizliliğinizi de korumaktır.

Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

Hizmetlerimiz kapsamında, aşağıda belirtilen kişisel verileriniz toplanabilir ve işlenebilir:

• İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz.
• Servis Bilgileri: Kombi veya klima marka ve model bilgileriniz, arıza detayları, servis talepleriniz.
• Konum Bilgileri: Servis hizmeti için adresiniz.
• Cihaz Bilgileri: Kombi veya klima cihazınızın seri numarası, üretim tarihi gibi teknik detaylar.

Bu veriler, sizlere daha iyi hizmet verebilmek, taleplerinizi yerine getirebilmek, servis süreçlerini yönetmek, faturalandırma yapmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla toplanmaktadır.

Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Servis taleplerinizi yönetmek ve teknik destek sağlamak.
• Size özel teklifler ve kampanyalar sunmak (izin vermeniz halinde).
• Hizmet kalitemizi artırmak için analizler yapmak.
• Yasal düzenlemelere uyum sağlamak.

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde, üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Ancak, hizmetlerimizi daha iyi sunabilmek amacıyla, yetkili servis teknisyenlerimiz, tedarikçilerimiz veya iş ortaklarımızla paylaşılabilir. Bu durumda, verilerinizin gizliliğini korumak için gerekli önlemler alınır.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Verilerin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunması için güvenlik protokolleri uygulamaktayız.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim hakkı.
• Verilerinizi düzeltme hakkı.
• Verilerinizi silme hakkı.
• Verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkı.
• Veri taşınabilirliği hakkı.
• İşlemeye itiraz etme hakkı.

Bu haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

KVKK Politikamızla ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz:

Telefon: +908506662105
WhatsApp: +908506662105
E-posta: [email protected]

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve çalışanlarımızın eğitimini sağlamak amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılır ve KVKK'ya uygun olarak saklanır. Kayıtlar, gerektiğinde yetkili mercilerle paylaşılabilir.

Değişiklikler

Bu KVKK Politikası, değişen yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncellemeler hakkında sizi bilgilendireceğiz.