Uşak Viessmann Klima ve Kombi Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Bu kullanım koşulları, Uşak ve çevresinde Viessmann klima ve kombi teknik servisi hizmetleri sunan [Şirket Adı - Örnek: Uşak İklim Çözümleri] tarafından sağlanan hizmetlerin kullanımını düzenler. Hizmetlerimizden yararlanarak, aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz.

1. Hizmet Kapsamı

Hizmetlerimiz, Viessmann marka klima ve kombi cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı, bakımı, montajı ve demontajı gibi teknik destek hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz, Uşak ili ve belirlenen çevre ilçelerde geçerlidir.

2. Randevu ve Hizmet Süreçleri

• Hizmet talepleriniz, telefon veya online başvuru kanalları aracılığıyla alınır.
• Randevular, müşteri talepleri ve teknik ekibimizin müsaitlik durumuna göre belirlenir.
• Teknisyenlerimiz, belirlenen saatte adresinize gelerek arıza tespiti yapar ve onarım sürecini başlatır.
• Onarım süresi, arızanın türüne ve yedek parça bulunabilirliğine göre değişiklik gösterebilir.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

• Hizmet ücretlerimiz, arıza tespiti, kullanılan yedek parçalar ve işçilik maliyetlerini içerir.
• Fiyatlandırma, şeffaf bir şekilde müşterilerimize sunulur ve onayınız alındıktan sonra işlem başlatılır.
• Ödemeler, nakit, kredi kartı veya havale/EFT yoluyla yapılabilir.

4. Garanti Koşulları

• Yapılan onarımlar, kullanılan yedek parçalar ve işçilik için belirli bir süre garanti kapsamındadır. Garanti süresi, parça ve yapılan işleme göre değişebilir.
• Garanti kapsamındaki arızalarda, ücretsiz onarım veya parça değişimi sağlanır.
• Garanti, cihazın yanlış kullanımı, dış etkenler veya yetkisiz müdahale sonucu oluşan arızaları kapsamaz.

5. Müşteri Sorumlulukları

• Müşterilerimiz, cihazlarının bakımı ve kullanımı konusunda üretici talimatlarına uymakla yükümlüdür.
• Hizmet talebinde bulunmadan önce, cihazınızla ilgili bilgileri (marka, model, arıza belirtileri vb.) doğru ve eksiksiz olarak sağlamanız önemlidir.
• Teknisyenlerimizin güvenliğini sağlamak için, çalışma alanının güvenli ve erişilebilir olması gerekmektedir.

6. Gizlilik Politikası

Müşteri bilgileri, yalnızca hizmet sunumu ve faturalandırma amaçları için kullanılır. Müşteri bilgileri, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

7. Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirketimiz tarafından saklanır ve yasal mevzuat çerçevesinde kullanılabilir. Kayıtlar, üçüncü şahıslarla paylaşılabilir. Bu durumu kabul ederek hizmet talebinde bulunursunuz.

8. İptal ve İade Koşulları

Hizmet iptalleri, hizmetin başlamasından önce yapılabilir. Başlamış olan hizmetlerde, yapılan harcamalar (örneğin, yedek parça) düşüldükten sonra iade yapılabilir. İade talepleri, fatura tarihinden itibaren belirli bir süre içinde yapılmalıdır.

9. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları, şirketimiz tarafından zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlanarak duyurulur. Hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş koşulları kabul etmiş olursunuz.

10. İletişim

Herhangi bir soru, öneri veya şikayetiniz için lütfen bizimle iletişime geçin.

[Şirket Adı - Örnek: Uşak İklim Çözümleri]

Telefon: +908506662105

WhatsApp: +908506662105

E-posta: [email protected]